SV-Blog

Viele Unternehmen unterschätzen das Potenzial ihrer täglichen Kundenkommunikation. Dabei gehören Briefe, Rechnungen und E-Mails zu den günstigsten und zugleich effektivsten Instrumenten im Direktmarketing.

Jede Kundenkommunikation ist eine Verkaufschance

Überlegen Sie einmal, wie viele E-Mails oder Briefe Ihr Unternehmen täglich verschickt:

• • Auftragsbestätigungen
  • Rechnungen
  • Lieferinformationen
  • Mahnungen
  • Angebotsunterlagen
  • Antworten auf Kundenanfragen

Jede dieser Nachrichten wird vom Empfänger bewusst geöffnet und gelesen – genau darin liegt die große Chance.

Nutzen Sie deshalb das Ende Ihrer E-Mails oder Briefe gezielt für einen kurzen Zusatzhinweis, zum Beispiel:
„Aktuell läuft unsere Aktion XYZ. Weitere Informationen finden Sie hier: [Landingpage-Link].“

Oder ergänzen Sie:

• • einen kleinen Produktflyer
  • einen Gutschein
  • einen QR-Code
  • einen Link zu Ihrer Landingpage
  • eine exklusive Sonderaktion

Bis zu 10 % Reaktionsquote mit minimalen Kosten

Der große Vorteil:
Die Korrespondenz wird ohnehin verschickt. Zusätzliche Werbekosten entstehen kaum.

Erfahrungen zeigen, dass solche Hinweise erstaunlich hohe Reaktionsquoten erzielen können – oft deutlich erfolgreicher als klassische Werbemailings.

Schon ein kleines Unternehmen verschickt häufig mehrere Kunden-E-Mails oder Briefe pro Tag. Bei nur:

• • 1 Brief täglich = 365 Werbekontakte pro Jahr
  • 10 Briefen täglich = 3.650 zusätzliche Werbekontakte jährlich

Selbst bei konservativen Rücklaufquoten entstehen daraus wertvolle Anfragen, Neukunden oder Zusatzverkäufe.

So testen Sie die Methode erfolgreich

Probieren Sie diese Direktmarketing-Strategie zunächst für einen Monat aus:

1. Ergänzen Sie Ihre regulären E-Mails oder Briefe um einen kurzen Werbehinweis
2. Verlinken Sie auf eine Landingpage oder fügen Sie einen Flyer/Gutschein bei
3. Kennzeichnen Sie die Aktion zur Erfolgsmessung
4. Analysieren Sie die Reaktionen nach 4–8 Wochen

So erkennen Sie schnell, welche Angebote und Botschaften besonders gut funktionieren.

Auch E-Mails bieten enormes Potenzial

Besonders im E-Mail-Marketing lässt sich diese Strategie einfach umsetzen:

• • Banner unter der Signatur
  • Aktionshinweise
  • Produktlinks
  • Event-Einladungen
  • Rabattaktionen

Jede versendete E-Mail wird so automatisch zu einem zusätzlichen Marketingkontakt.

Mehr Verkäufe durch höhere Aufmerksamkeit

Der entscheidende Vorteil:
Kunden erwarten Ihre Nachricht bereits. Dadurch ist die Aufmerksamkeit deutlich höher als bei klassischer Werbung.

Was erwartet wird, wird häufiger gelesen.
Und was häufiger gelesen wird, erzeugt mehr Reaktionen.

Nutzen Sie diesen Effekt deshalb auch bei:

• • Warenlieferungen
  • Paketbeilegern
  • Gutscheinen
  • Dankeskarten
  • Produktproben

Ein einfaches „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ stärkt die Kundenbindung und erhöht die Wiederkäuferquote nachhaltig.

Kurz gesagt: Schriftliche Dialoge, die überdurchschnittlich erfolgreich waren, können Sie nach zwei bis drei Monaten noch einmal unverändert einsetzen. Vergleichen Sie auch diese Regel mit den Erfahrungen im persönlichen Verkaufsgespräch. Ein guter Vertreter hat nach zwei bis drei Monaten im selben Gebiet ähnlich gute Erfolge wie beim letzten Mal. Nicht bei denselben Adressen. Aber bei dem Teil der Zielgruppe, die erst jetzt akuten Bedarf hat.

Ihr
Klaus Guckler